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Rückgaberecht

Wir verstehen, dass unsere Produkte nicht jedermanns Sache sind. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Nach Erhalt Deines Artikels hast Du 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, benötigst Du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Dein Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise ausgezahlt. 

Artikel, die ohne unser autorisiertes Rückgabeverfahren zurückgeschickt werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt. 

Bitte verpacke Deine MoLove-Artikel sorgfältig für die Rücksendung. 

Kontaktiere uns, um eine Rückgabe zu starten.

Rücksendekosten und Rückerstattungen

Die Versandkosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen. Rücksendungen innerhalb Deutschlands verursachen eine Gebühr von 3,95 EUR. Für internationale Rücksendungen variieren die Kosten je nach Land. Zollgebühren können bei internationalen Rücksendungen anfallen.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgaben von geöffneten oder teilweise konsumierten Lebensmitteln oder Nahrungsergänzungsmitteln.

Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.

FAQs: Was tun, wenn...

Wenn Du Deine Bestellung gerade erst aufgegeben hast, kannst Du sie noch ändern, bevor sie bearbeitet wird. Klicke hier, um Deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Du kannst unseren Bestellbearbeitungsservice auch über Deine Bestellbestätigungs-E-Mail aufrufen, indem Du auf 'Bestellung kurzfristig ändern' klickst.

Wenn Deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist, kannst Du die Lieferung verweigern oder den Artikel nach Erhalt zurücksenden.

Wenn Dein Produkt beschädigt angekommen ist, senden wir Dir einen kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktiere uns unter support@molove.com oder über unseren Support-Chat.

Kein Problem! Wenn der Artikel ungeöffnet und im Originalzustand ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen, abzüglich der Versandkosten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden es in Ordnung bringen. Kontaktiere uns unter support@molove.com oder über unseren Support-Chat.

Egal, was Dein Anliegen oder Deine Anfrage ist, wir würden gerne von Dir hören! Schreibe uns eine E-Mail an support@molove.com oder sende uns eine Nachricht über unseren Chat.

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